08 de ABRIL de 2022
Cómo podrían ser las compras en el futuro de aquí al 2030
La pandemia de COVID-19 ha restablecido el tablero de juego de muchas empresas, y comercios especialmente. Los minoristas más exitosos serán aquellos que se conecten con los consumidores de nuevas maneras apoyándose en sus ambiciones tecnológicas digitales, omnicanal y en la tienda.
Desde la detección de emociones del comprador hasta los almacenes robóticos en la tienda, destacamos las tecnologías y tendencias que traerán a las tiendas minoristas y/o mayoristas hacia el futuro tal vez en un prospecto de 10 años.
El año es 2030 y vas a la tienda. ¿Qué ves?
Antes de entrar, recibes un mensaje de texto de un empleado de la tienda: la camiseta que reservaste te está esperando. Una vez que ingresas, tal vez veas un robot transportando barras de chocolate o camines debajo de un dron volador en la tienda. O tal vez lo que te llama la atención es lo que no ves: cajeros y filas para pagar.
Cualquiera que sea el futuro minorista que imagine, en ropa, comestibles o bienes de consumo, probablemente se basará en la tecnología que se está probando hoy.
El auge de la conectividad 5G y las demandas de flexibilidad y acceso digital han transformado la experiencia de la tienda durante años. La pandemia de Covid-19 solo aumentó la necesidad de crear nuevas experiencias en la tienda y encontrar nuevas eficiencias. En este informe sobre la tienda del futuro, exploramos cómo estas tendencias y otras tendrán un impacto en la innovación de las tiendas en los próximos años.
La tienda del futuro
La «tienda del futuro», una tienda de mercadería masiva ambientada aproximadamente en 2030, combina las tendencias emergentes en el comercio minorista, incluido el cumplimiento robótico en la tienda, el pago sin contacto, los precios personalizados en vivo y más.
Los productos en los estantes tienen una huella más pequeña, ya que los minoristas dedican más espacio y recursos al cumplimiento en línea, el compromiso digital e incluso el reciclaje. Mientras tanto, el análisis y la automatización de clientes en tiempo real serán esenciales para las operaciones de la tienda.
En términos generales, este informe explora la evolución continua de la comodidad, la personalización y la conexión digital. El aumento de la inversión en estos pilares minoristas fundamentales afectará las operaciones de las tiendas, el marketing de compradores y la comercialización en el futuro.
A continuación, las principales tecnologías y tendencias emergentes que comprenden cada uno de estos pasos.
- El servicio de atención al cliente omnicanal amplía el alcance de la tienda
- Las devoluciones en tiendas agregan conveniencia, reducen costos e impulsan la sustentabilidad
- La tecnología de planificación de inventario atiende a compradores en línea y fuera de línea
- La tecnología de visualización recopila datos del comprador
- La tecnología móvil atrae a los compradores en la tienda
- La fabricación personalizada permite la personalización en la tienda
- El pago automático elimina la fricción de pago
- El microcumplimiento y los pequeños almacenes robóticos hacen que el cumplimiento de los pedidos sea más rápido y económico
- Los vehículos sin conductor y los drones automatizan la entrega de última milla.
El servicio de atención al cliente omnicanal amplía el alcance de la tienda
Aparece un mensaje de texto de un empleado de la tienda en el teléfono de Rachel. El asociado ve el historial de compras de Rachel y le informa que algunos artículos nuevos de una marca favorita están nuevamente disponibles. El asociado recomienda una cita de estilismo en la tienda para revisarlos.
Un enfoque omnicanal incorpora texto, chat y otras plataformas móviles de servicio al cliente para extender el servicio al cliente más allá de las paredes de la tienda, lo que ayuda a los minoristas a establecer conexiones personales con los compradores incluso antes de que lleguen a la tienda. Estas plataformas también pueden ampliar la experiencia de los asociados, de modo que puedan dirigir a los compradores hacia las compras y hacer que su tiempo en las tiendas sea más eficiente.
Fuente: cbinsights.com
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➡️ Existen varios tipos de pisos y cada uno requiere una limpieza diferente.
A continuación detallaremos algunas recomendaciones generales para limpiar distintos tipos de pisos 👇:
▫️ PISOS DE MADERA: Evita el uso de productos de limpieza fuertes o abrasivos, ya que pueden dañar la madera.
Vierte agua tibia en un balde y agrega limpiador para pisos de madera. Escurre bien el trapo para que apenas quede con un poco de agua.
Pásalo haciendo movimientos circulares.
Seca el piso con un trapo seco.
▫️ PISOS DE CERÁMICA O PORCELANA: utiliza un trapeador húmedo y un poco de jabón suave para limpiar las manchas.
Primero debes remover la suciedad antes de limpiar pisos de cerámica, pasa una escoba o aspiradora para retirar el polvo.
▫️ PISOS FLOTANTES: Antes de comenzar con la limpieza de pisos flotantes, debes barrer toda la zona para retirar cualquier residuo de polvo o partículas de suciedad que podrían dañar el piso.
Mezcla 1 parte de vinagre (vinagre de manzana o vinagre blanco de mesa) por 10 partes de agua y limpia todo el piso. No te preocupes, el olor desaparecerá cuando el piso se seque.
▫️ PISOS VINÍLICOS: Para mantenerlos brillantes, puedes limpiarlos con un producto comercial específico para pisos de vinilo. Siempre se recomienda aplicar el producto en una superficie pequeña, a modo de prueba, antes de su empleo.
▫️ PISOS DE MÁRMOL O GRANITO: utiliza un trapeador húmedo y un limpiador específico para mármol o granito para limpiar las manchas. Evita el uso de productos de limpieza fuertes o abrasivos, ya que pueden dejar manchas o vetas. Lee siempre las instrucciones del fabricante.
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