11 de DICIEMBRE de 2025

  Siempre he pensado que trabajar en una empresa, ya sea pública o privada, no se trata solo de cumplir tareas. Se trata de vivir experiencias cotidianas que, sumadas, van construyendo el ambiente laboral y la forma en que nos relacionamos como equipo.

  En mi caso, llevo años trabajando en una organización donde las reuniones, las visitas de proveedores y las coordinaciones internas son parte de la rutina. Y aunque suene simple, los momentos compartidos en torno a un café, una bebida gaseosa o algunos Cocktails y Snacks terminan influyendo más de lo que uno imagina.

  Todo esto lo entendí un día cualquiera, un martes lleno de actividades. Llegué temprano a la oficina, revisé correos y preparé los documentos para la reunión general que teníamos agendada a media mañana. Ese tipo de reuniones suelen juntarnos a varios: personal administrativo, jefaturas, encargados de área y, a veces, representantes externos. A primera vista, uno pensaría que lo importante es la agenda o las decisiones, pero con el tiempo descubrí que el ambiente que se crea alrededor de estas instancias también afecta cómo trabajamos juntos.

  Unos minutos antes de la reunión, fui al comedor para preparar la mesa de apoyo. En nuestra oficina, desde hace un tiempo decidimos mantener un pequeño abastecimiento de Cocktail y Snacks para este tipo de encuentros. No se trata de grandes montajes ni nada sofisticado, pero tener galletas, frutos secos o pequeños bocaditos hace que las jornadas se sientan más humanas, más cercanas. Lo mismo pasa con las bebidas: tenemos desde bebida en lata, ideal para reuniones rápidas, hasta bebida en botella, perfecta cuando sabemos que el grupo será más grande.

  Ese día, mientras ordenaba todo sobre la mesa, me di cuenta de lo mucho que estos elementos aportan a la dinámica interna. Recuerdo cuando, hace un tiempo, no teníamos nada disponible. Las reuniones se hacían más largas, el ambiente se volvía más tenso y cada uno estaba más preocupado de sus propios tiempos que del trabajo en equipo. Desde que incorporamos snacks y bebidas, noté que los participantes se sienten más cómodos, las conversaciones fluyen mejor y todo se desarrolla con más naturalidad.

  Cuando comenzó la reunión, entraron varios colegas que venían del área de terreno. Algunos llegaron con el clásico “¿hay algo para picar?”, bromeando, pero con ese tono que indica que lo valoran de verdad. Optaron por beber una bebida gaseosa en lata, mientras otros prefirieron una versión en botella que dejamos al centro. El hecho de tener opciones permite que cada persona elija lo que le acomoda, lo cual es especialmente importante cuando se recibe a equipos externos o visitantes institucionales.

  Mientras avanzábamos en la conversación, mientras revisábamos avances y analizábamos cifras, pude observar cómo estos pequeños detalles generan una sensación de cuidado. En el mundo B2B chileno, donde solemos trabajar bajo presión, con entregas ajustadas y responsabilidades grandes, tener estos gestos marca una diferencia real. No es solo ofrecer bebidas o snacks: es ofrecer una experiencia más cómoda, más amable, más humana.

  Después del almuerzo, me tocó participar en una segunda reunión con un proveedor que venía desde otra región. Antes de instalarnos en la sala, pasé nuevamente al comedor para coordinar lo que ofreceríamos. Decidimos colocar algunos Cocktails y Snacks, ya que la conversación sería extensa. Al llegar, el proveedor comentó que agradecía mucho esos gestos, porque dan una imagen de organización, de profesionalismo y de preocupación por quienes visitan la empresa. Y es cierto: tener bebidas frías disponibles —sea bebida en lata o bebida en botella— demuestra que la organización entiende que las relaciones laborales se construyen también en los momentos simples.

  Más tarde, cuando volví a mi escritorio, me quedé reflexionando. Muchas veces pensamos que mejorar la experiencia laboral requiere grandes inversiones o cambios estructurales, pero la verdad es que a veces basta con observar cómo fluye nuestro día a día. Tener snacks o bebidas disponibles no solo aporta energía o comodidad; transmite respeto por las personas y refuerza la cultura interna de colaboración.

  En el segmento B2B, donde constantemente recibimos equipos externos, clientes, autoridades o proveedores, esto tiene aún más valor. Una mesa bien organizada con bebidas y snacks muestra orden, formalidad y hospitalidad. Y al final, todas esas sensaciones influyen en cómo se percibe a la empresa y en cómo se fortalecen las relaciones laborales.

  Hoy sigo viviendo jornadas intensas, reuniones extensas y trabajo colaborativo. Pero al menos ahora lo hacemos con un ambiente más humano y más agradable. Y cada vez que preparo la mesa con Cocktail y Snacks o aseguro que haya suficiente bebida gaseosa, me doy cuenta de que estos pequeños detalles ayudan a que cada día en la oficina sea un poco mejor para todos.

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