28 de JUNIO DE 2024

Seguimiento de pedidos mejorando tu experiencia de compra en Prisa

¡Mejora tu experiencia de compra en prisa.cl!

 Ahora puedes realizar el seguimiento de pedido de manera rápida y sencilla. Ingresando en el siguiente link  https://www.prisa.cl/customer/order/search, podrás revisar el estado de tu pedido en tiempo real.

Pasos para el seguimiento:

• Visita nuestra página web.
• Ingresa el RUT de la empresa, el número de orden y fecha del pedido
• Automáticamente visualizarás el estado de tu pedido.

Nuestro objetivo es brindarte la mejor experiencia de compra, manteniéndote informado en cada etapa del proceso.

Cómo revisar un pedido en tu cuenta web.

Lo primero que debes hacer es iniciar sesión en tu cuenta. Luego debes ir a la opción de MIS PEDIDOS. En esta opción se desplegarán todos los pedidos realizados por el sitio web o internos, donde podrás visualizar los siguientes filtros para optimizar tu búsqueda:

• Número de orden
• Número de documento electrónico
• Comprador y aprobador
• Tipo de entrega
• Centro de costo
• Valor
• Estado (Seguimiento de despacho)
• Opciones

  ¿Qué opciones tengo dentro de Mis Pedidos?

• Ver detalles: Esto funciona para ver el contenido de todo el pedido.
• Cancelar pedido: Se puede cancelar o anular el pedido antes de su facturación.
• Comprar nuevamente: Permite repetir el pedido, para crear uno nuevo.

Cuando el pedido ya ha sido entregado a su destinatario, el sitio web te permite lo siguiente:

• Agregar código HES: Para uno, varios o inclusive, todos los pedidos.
• Iniciar una devolución: De uno, varios o todos los productos generados en ese pedido.
• Comprar nuevamente: Te permite comprar nuevamente el pedido.

Ver detalles de pedidos

En esta opción tendrás la posibilidad de encontrar el detalle del pedido en cuanto a:

• Número de pedido
• Productos
• Precios
• Despachos
• Medio de pago
• Cantidad de Ítems
• Impresión de la orden

  Prisa tiene cobertura nacional a cada una de las regiones del país con despacho en todo el territorio chileno, llegando a más de 400 ciudades.

Regiones extremas:

  Despacho a través de transporte externo en aquellas regiones extremas tales como Arica XV Región. Consulte con su vendedor cargos si corresponde.

Dinámica entre la generación y la entrega de pedidos PRISA S.A.

  Debido a que en Prisa S.A. realizamos la entrega directa a nuestros clientes, necesariamente nuestra operación logística requiere de rutas programadas y, por consiguiente, especialmente para las regiones, se realiza consolidación de la carga bajo ciertos parámetros diseñados para cumplir con este objetivo.

Proveedores Integrales Prisa divide sus despachos de la siguiente forma:

1. Despachos a región Metropolitana: Conformada por las comunas de la ciudad de Santiago de Chile y algunas comunas cercanas. Para la región metropolitana nuestros despachos se realizan de 48 a 72 horas entre la generación y entrega del pedido.
2. Despachos de Ruta o Regiones: Corresponde a los despachos realizados a todas las regiones del territorio nacional exceptuando la región metropolitana.
3. Frecuencias de ruta o regiones:

Para las frecuencias semanales de despacho se tiene en cuenta:

• El volumen de demanda de la Zona ( Región-comuna(s)).
• La distancia entre la ciudad de Santiago y las comunas de destino.
• La importancia estratégica de la zona.
• La viabilidad en costos de la operación de la frecuencia a dicha zona (Región -comuna(s)).

¡Gracias por confiar en Prisa!

PRISA para nosotros… TRANQUILIDAD para ustedes…

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 Comunícate a nuestros canales de atención donde atenderemos cualquier requerimiento y cotización,  lo que necesites. En Prisa Depot lo necesitas, lo tienes.

-Email: prisa@prisa.cl / chat@prisa.cl / comunicacion@prisa.cl
-Teléfonos: 22 820 6000/ 1512/ 6255/ 6097/ 1531
-WhatsApp: +56 963066972

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