08 de NOVIEMBRE DE 2024

Cómo aprovechar el poder del storytelling para ser un líder más efectivo

  El storytelling mejora el liderazgo empresarial al inspirar una cultura de autenticidad y confianza mediante el intercambio de historias personales relevantes.

  Incorporar historias personales en presentaciones y propuestas puede mejorar significativamente el compromiso y la comprensión del público, transformando conceptos abstractos en experiencias tangibles.

  El storytelling no solo impacta en el liderazgo individual, sino que también moldea la cultura organizacional. Las historias humanas fomentan conexiones entre los miembros del equipo, facilitando que se relacionen, respeten y sigan al líder.

  El éxito del storytelling para los líderes implica reflexionar sobre experiencias personales, elaborar narrativas desde el conflicto hasta su resolución y hacer ajustes a partir de los comentarios. Mira artículos relacionados aquí

  Una transformación alejada del conocimiento académico y la difusión de datos con un enfoque más personal, impulsada por narrativas y autenticidad que pueden impulsar la capacidad de cualquier líder para inspirar e influir en sus distintos públicos. De hecho, la Escuela de Graduados de Negocios de Stanford descubrió que las historias se recuerdan hasta 22 veces más que los hechos. Esto resalta el impacto significativo que el storytelling puede tener para que los mensajes sean más memorables y persuasivos en el ámbito empresarial.

  Durante mi etapa como CEO de una empresa de medios en línea, nos enfocamos en promover el valor del microaprendizaje, un concepto entonces desconocido para muchos. Inicialmente, nuestras presentaciones estaban llenas de estadísticas y explicaciones teóricas dirigidas a compradores ejecutivos de Recursos Humanos altamente capacitados. Sin embargo, no fue hasta que comenzamos a tejer historias personales (las nuestras y las de los clientes) en nuestras propuestas que vimos un cambio notable en el nivel de compromiso. Las historias de miembros del equipo utilizando nuestras herramientas de microaprendizaje en escenarios de la vida real dieron vida a nuestras presentaciones, transformando conceptos abstractos en experiencias tangibles.

  Esta presentación fue más clara, para jóvenes empresarios, cuando explicaba el tema del crecimiento. Compartir mi propia historia —desde ser un niño en los Países Bajos hasta un ejecutivo tecnológico en Estados Unidos y ahora fundador de una firma de coaching ejecutivo muy reconocida— requirió una profunda introspección y cierta vulnerabilidad. En última instancia, quedó claro por su nivel de compromiso que este método fortaleció mi conexión con mi audiencia. También aumentó su interés en llevarse las lecciones que había aprendido y elegido compartir. Esto fue un claro testimonio del poder que tienen las historias personales para forjar un liderazgo sólido y cercano.

El impacto del storytelling en la cultura organizacional

  De la lista de 100 empresas de Fortune, varias han consultado a nuestra firma (CxO Coaching) y muestran que la narración de historias trasciende el liderazgo individual, moldea la cultura organizacional. Las historias humanas construyen conexiones y facilitan que los miembros del equipo se relacionen, respeten y sigan al líder. Incluso durante las sesiones de coaching, al compartir metodologías probadas sobre cómo liderar mejor, no siempre puedes inspirar a la acción a menos que lo refuerces con una historia de la vida real con la que el líder tenga relación y ayude a resaltar su lección.

  A nivel de liderazgo corporativo, compartir regularmente narrativas auténticas sobre la misión y los valores de una empresa crea una cultura que se alinea estrechamente con sus objetivos estratégicos. Una lista de valores y objetivos en un póster no inspira; las historias auténticas (sobre sus fundadores, clientes, historia, etc.) que los sustentan sí lo hacen. Este enfoque humaniza a los líderes al mismo tiempo que consolida un sentido compartido de propósito y comunidad dentro de la empresa.

  Una lista de valores y objetivos en un póster no inspira; las historias auténticas (sobre sus fundadores, clientes, historia, etc.) que los sustentan sí lo hacen.

  Sin embargo, integrar la narración de historias auténticas a las estrategias empresariales no está exento de desafíos. El principal obstáculo es seleccionar la historia adecuada para la audiencia y el contexto específico, lo que requiere una combinación de experiencia e inteligencia emocional. Si una historia no tiene éxito, los oyentes en el ámbito empresarial se pueden preguntar por qué se desperdició el tiempo y perder el respeto por el orador. Los líderes deben mantenerse relevantes y genuinos al mismo tiempo que relacionan la narrativa con el escenario empresarial. La naturaleza (relativamente) improvisada de la narración de historias, que contrasta fuertemente con el ámbito planificado de los negocios, puede sentirse incómoda, pero es crucial para proyectar autenticidad.

Los líderes ansiosos por aprovechar el poder del storytelling deben considerar los siguientes puntos:

1. Reflexionar sobre experiencias clave e identificar temas comunes

  Esto es crucial para que los líderes utilicen eficazmente la narración de historias auténticas. Este proceso implica adentrarse en la historia personal y profesional de cada uno para identificar momentos que hayan moldeado significativamente su vida y estilo de liderazgo. Estas experiencias fundamentales proporcionan una base para la autenticidad, permitiendo a los líderes conectar profundamente con sus audiencias.

2. Elaborar la narrativa desde el conflicto hasta su resolución

  El comienzo de la historia debe captar inmediatamente la atención de la audiencia. Esto podría ser a través de un hecho sorprendente, una pregunta conmovedora o una escena vívida que establezca el escenario. El objetivo es involucrar a los oyentes y hacer que quieran saber más. Por ejemplo, un líder empresarial podría comenzar con un momento de crisis o decisión al inicio de su carrera que moldeó su camino, preparando el escenario para las lecciones que siguen.

3. Buscar retroalimentación y mejorar continuamente

  Los líderes deben recopilar ideas de un conjunto diverso de colegas y mentores, haciendo preguntas específicas para evaluar la claridad de la historia y su resonancia emocional. La apertura a la crítica es esencial, ya que facilita la realización de los ajustes necesarios y el crecimiento personal. El proceso de mejora implica refinar continuamente la historia según los comentarios y las reacciones observadas, practicar el discurso e integrar nuevas experiencias para mantenerlo relevante. Esto mejora la efectividad de la narrativa y asegura que siga alineada con los contextos culturales y sociales siempre cambiantes, manteniendo así su resonancia con la audiencia.

Fuente: Michel Koopman. Emprendedor, coach ejecutivo, CEO y fundador de CxO Coaching y 2Swell.

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